Zo doe je het
In de app coupehub: open Meer en kies Account verwijderen. Je ziet wat er verdwijnt en wat blijft; vink aan dat je het begrijpt en kies Definitief verwijderen.
Op de website: log in op coupehub.nl, klik onderaan het menu op je naam en kies Account verwijderen, of ga meteen naar Account verwijderen. Daarna gaat het net als in de app.
Ben je langer dan een dag geleden ingelogd, dan vragen we je voor de zekerheid eerst opnieuw in te loggen.
Ben je de enige eigenaar van een zaak, dan verwijder je die zaak ook. Download eerst de gegevens van je zaak als je ze wilt bewaren; de knop staat erbij. Een abonnement stopt dan meteen: je hoeft het niet eerst zelf op te zeggen.
Wat er verdwijnt
- Je account: je naam, e-mailadres, wachtwoord of Google-koppeling, taal en inlogsessies, en de meldingen van coupehub op je telefoons.
- Ben je de enige eigenaar van een zaak: die zaak, met alle klanten, afspraken, barbers, behandelingen, vestigingen, instellingen en foto's. De accounts van de barbers blijven bestaan, zonder toegang tot de zaak.
Wat er blijft, en hoe lang
- Werk je bij een zaak die blijft, als barber of naast een andere eigenaar: wat bij die zaak hoort, zoals je barberprofiel en de afspraken in de agenda. Die gegevens zijn van de zaak; vraag de zaak als je wilt dat ze weggaan.
- Van een zaak die we verwijderen, zonder gegevens van klanten: de naam en boekingslink, de gegevens van het abonnement en het bewijs van de verwerkersovereenkomst. Die bewaren we voor onze boekhouding en als bewijs: 5 jaar, of tot het einde van het zevende kalenderjaar als de zaak een abonnement had. Facturen blijven bij Stripe, zolang de belastingregels dat vragen.
- Je e-mailadres, als we een zaak met je account verwijderen: tot we je hebben bevestigd dat het klaar is.
- Alles wat we verwijderen, staat daarna nog maximaal 7 dagen in de back-ups van onze database en verdwijnt dan vanzelf.
Hoe lang het duurt
Je account is meteen weg; je krijgt een e-mail als bevestiging. Een zaak verwijderen we binnen een dag, en we mailen je als het klaar is.
Lukt het niet?
Kun je niet meer inloggen, of lukt het verwijderen niet? Vraag het ons via het contactadres in de privacyverklaring; dan verwijderen we je account binnen een maand.