Verwerkersovereenkomst
Laatst bijgewerkt op 1 november 2026
Deze verwerkersovereenkomst hoort bij de algemene voorwaarden van coupehub. Ze geldt tussen de barbershop die coupehub gebruikt (‘jij’, de verwerkingsverantwoordelijke) en Meziani Solutions (‘wij’, de verwerker).
Onderwerp
Als je coupehub gebruikt, verwerken wij persoonsgegevens voor jou: van je klanten en van de mensen die in je zaak werken. Jij bepaalt waarvoor en hoe; wij verwerken ze alleen om coupehub voor je te laten werken.
Welke gegevens, en waarvoor
Van je klanten verwerken we naam, mobiel nummer, e-mailadres, afspraken (datum, tijd, behandelingen, barber en status), notities, het aantal no-shows, blokkades en of ze herinneringen via WhatsApp willen ontvangen. Van jou en je barbers verwerken we naam, e-mailadres, werktijden en afwezigheid. We doen dat om afspraken te plannen en te beheren, online boeken mogelijk te maken, bevestigingen en herinneringen te sturen, en je inzicht te geven in je agenda en verdiensten.
Alleen op jouw instructie
We verwerken de gegevens alleen op jouw instructie: het gebruik van coupehub en de instellingen die je kiest, zijn die instructie. We gebruiken de gegevens niet voor eigen doeleinden, verkopen ze niet en gebruiken ze niet voor reclame. Vinden we dat een instructie in strijd is met de AVG, dan laten we je dat weten.
Geheimhouding
Iedereen die bij ons toegang heeft tot de gegevens, is verplicht ze geheim te houden en heeft alleen toegang voor zover dat voor hun werk nodig is.
Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om de gegevens te beschermen. Onder meer: coupehub werkt alleen via een versleutelde verbinding, wachtwoorden slaan we nooit leesbaar op, en onze database en bestanden staan in de EU.
Subverwerkers
Je geeft ons toestemming om deze subverwerkers in te schakelen: Cloudflare (hosting en opslag, in de EU), Resend (het versturen van e-mail) en Bird (het versturen van WhatsApp-berichten en sms), en voor WhatsApp-berichten Meta (WhatsApp). Een nieuwe subverwerker melden we je minstens 30 dagen van tevoren; ben je het er niet mee eens, dan kun je je abonnement opzeggen. Met elke subverwerker maken we afspraken die minstens zo streng zijn als deze.
Buiten de EU
Gaan gegevens naar een land buiten de EU, zoals de Verenigde Staten, dan alleen met passende waarborgen: het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Datalekken
Ontdekken we een datalek dat jouw gegevens raakt, dan laten we je dat zonder onnodige vertraging weten, en uiterlijk binnen 48 uur. We geven je de informatie die je nodig hebt om het lek zelf te melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens en, als dat nodig is, bij je klanten.
Verzoeken van klanten en barbers
Vraagt een klant of barber om inzage, correctie of verwijdering van zijn of haar gegevens, dan helpt coupehub je daarbij; waar mogelijk kun je het zelf in coupehub doen. Krijgen wij zo’n verzoek rechtstreeks, dan sturen we het naar jou door.
Controle
We geven je de informatie die je nodig hebt om te laten zien dat deze afspraken worden nageleefd. Wil je een audit laten doen, dan overleggen we daarover; die is voor jouw rekening, tenzij blijkt dat wij ons niet aan deze afspraken houden.
Einde
Deze overeenkomst loopt zolang je coupehub gebruikt. Tot het einde kun je ons om een export van je klantgegevens vragen. Binnen 30 dagen na het einde verwijderen we je gegevens, behalve wat we wettelijk moeten bewaren.
Aansprakelijkheid
Voor aansprakelijkheid gelden de afspraken in onze algemene voorwaarden.
Versie 2026-11-01